سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

نحرص دائماً على تسوق عملائنا بثقة واطمئنان من خلال إسترداد قيمة مشترياتهم أو استبدالها بإحدى منتجاتنا مع مراعاة شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع الآتية:

- طلب الاسترجاع أو الاستبدال لقيمة المنتجات المشتراه من خلال المتجر الإلكتروني خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام العميل للمنتج.

- يشترط أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو استرجاع قيمتها بحالة سليمة ولم تفتح أو تستخدم بغلافها الأصلي وبنفس الحالة الأصلية عند الإستلام.

- يشترط سلامة الأكواد أو الأرقام المتسلسلة للمنتج الموجودة على العبوة وعدم تضرر العبوة.

- يشترط اعادة الهدايا التي حصل عليها العميل مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية وبحالتها الأصلية عند الرغبة في الإستبدال أو الإسترجاع.

· في حالة الاسترجاع و بعد استلام المنتج المسترجع والتأكد منه إذا كانت عملية الدفع نقداً عند الاستلام سيتم رد قيمة الطلب كرصيد لحسابك في المتجر الإلكتروني وذلك حيث يمكنك استخدامه لاحقاً في شراء منتجات أخرى.

· أما إذا كانت عملية الدفع عبر البطاقة الإئتمانية فيتم رد المبلغ على نفس الحساب الذي تم الشراء به شريطة أن لا تتجاوز فترة الإرجاع 14 يوماً من تاريخ الدفع وبعد مرور 14 يوم على تاريخ الدفع سوف يتعذر إعادة المبلغ للبطاقة ويتم رد المبلغ كرصيد لحسابك في المتجر الإلكتروني وذلك حيث يمكنك استخدامه لاحقاً في شراء منتجات أخرى.